Hlásenie porúch

HLÁSENIE PORÚCH – ELEKTRINA A VEREJNÉ OSVETLENIE

v prípade, že dôjde k výpadku elektrického prúdu vo vašej domácnosti alebo k poruche verejného osvetlenia, máte možnosť nahlásiť problém rýchlo a jednoducho prostredníctvom online portálu:
www.vypadokelektriny.sk

Táto služba je dostupná 24/7 a po vyplnení krátkeho formulára vás bude telefonicky kontaktovať dispečer, ktorý zabezpečí preverenie a riešenie nahlásenej poruchy.

---

VÝPADOK ELEKTRINY V DOMÁCNOSTI – POSTUP

1. Presvedčte sa, či nevyhodilo len ističe u vás doma.

2. Overte, či sú bez elektriny aj susedia.

3. Skontrolujte, či nejde o plánovanú odstávku – na vyššie uvedenej stránke.

4. Ak porucha nie je nahlásená, vyplňte online formulár – kontaktuje vás dispečer.

5. Ak je porucha už evidovaná, čakajte – na odstránení sa pracuje.

6. Môžete tiež zavolať na bezplatnú poruchovú linku.

7. Buďte trpezliví, lokalizácia poruchy môže chvíľu trvať.

8. Nepanikárte, väčšinu porúch odstránime do niekoľkých hodín.

9. V prípade kalamít sa doba opravy môže predĺžiť.

10. Neotvárajte zbytočne mrazničky – potraviny vydržia aj niekoľko hodín.

 

---

PORUCHA VEREJNÉHO OSVETLENIA

Poruchy verejného osvetlenia môžete nahlásiť rovnakou formou – cez online mapu:
www.vypadokelektriny.sk

Stačí vyplniť požadované údaje a porucha bude zaznamenaná. Dispečer vás kontaktuje telefonicky v prípade potreby.

 

2. Poruchy na TKR

Poruchy signálu nahlasujte telefonicky na tel. č.: 052 / 7791 515 alebo

tel. č.: +421 52 / 7791 515,  +421 917 606 784

e-mail: MKS@sunava.sk

 

3. Poruchy na vodovode, vyvierajúca voda, prasknuté potrubia

Havarijné stavy týkajúce sa vody je potrebné nahlasovať na:
tel. č. vodárni: +421 52 7873 115
alebo dispečing mimo pracovnej doby: +421 52 772 95 48

 

4. Problémy s elektrinou

Pri výpadku elektrickej energie je potrebné kontaktovať VSE, a.s.,

poruchová linka: 0800 123 332